Kahve devi Starbucks, Kuzey Amerika’daki bazı mağazalarını kapatma ve yüzlerce çalışanını işten çıkarma kararı aldı. Şirket, “Starbucks’a Dönüş” adını verdiği yeniden yapılanma planını resmen duyurdu ve ABD Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonu’na (SEC) bildirdi. Bu adım, hem çalışanlar hem de marka imajı açısından kritik bir döneme işaret ediyor.
“Starbucks’a Dönüş” Stratejisi: Kâr Odaklı Sert Revizyon
Starbucks yönetimi, son dönemde dalgalanan finansal performansını toparlamak amacıyla mevcut mağaza portföyünü masaya yatırdı. Şirket, marka değerini zedeleyen, finansal açıdan beklentileri karşılamayan ve müşteri deneyimiyle uyumlu olmayan şubeleri kapatma kararı aldı.
Şirketin önceliği, müşteriye daha yakın yatırımlar ve markayla bütünleşen mağaza deneyimleri olacak. Bununla birlikte destek organizasyonu da küçültülerek daha yalın bir yapıya kavuşturulacak.
1 Milyar Dolarlık Bedel: Yeniden Yapılanmanın Faturası
Starbucks, bu dönüşüm sürecinin toplamda yaklaşık 1 milyar dolarlık bir maliyet yaratacağını açıkladı. Bu maliyetin %90’ının Kuzey Amerika operasyonlarına yansıyacağı belirtildi.
Şirketin detaylı maliyet dağılımı ise şöyle:
- 150 milyon dolar: Çalışanlara ödenecek ayrılma tazminatları,
- 400 milyon dolar: Mağaza varlıklarının elden çıkarılması ve değer kaybı,
- 450 milyon dolar: Sözleşme süresi dolmadan mağaza kapatmanın getireceği ek maliyetler.
Bu tablo, Starbucks’ın sadece operasyonel değil, aynı zamanda mali açıdan da ciddi bir risk yönetimiyle karşı karşıya olduğunu ortaya koyuyor.
900 Çalışan Etkilenecek
Şirketin üst yöneticisi (CEO) Brian Niccol, ortaklara yazdığı mektupta, alınan kararların çalışanlar üzerindeki etkisini de açıkça ortaya koydu. Niccol, 2025 mali yılında Kuzey Amerika’daki şirket tarafından işletilen mağaza sayısının yaklaşık %1 oranında azalacağını duyurdu.
Ayrıca, 900 perakende dışı çalışan pozisyonunun tamamen ortadan kaldırılacağını açıkladı. Bu da Starbucks’ın sadece mağaza operasyonlarını değil, yönetimsel kadrosunu da küçülteceği anlamına geliyor.
Starbucks İçin Ne Anlama Geliyor?
- Çalışanlar açısından: Tazminatlar ödenecek olsa da, yüzlerce kişinin işini kaybetmesi markaya yönelik tepkileri artırabilir.
- Müşteriler açısından: Bazı bölgelerde mağaza kapanışları hizmet erişimini azaltacak, ancak kalan mağazalarda yatırımın güçlenmesi müşteri deneyimini yükseltebilir.
- Şirket açısından: 1 milyar dolarlık maliyet kısa vadede baskı yaratacak olsa da, uzun vadede operasyonel verimliliğin artırılması hedefleniyor.
Starbucks, son yıllarda artan rekabet, yükselen maliyetler ve değişen tüketici alışkanlıklarıyla karşı karşıya. “Starbucks’a Dönüş” stratejisi, markayı küresel rekabette yeniden güçlü kılma iddiası taşıyor. Ancak mağaza kapanışları ve 900 çalışanın işten çıkarılması, kahve devinin geleceği kadar, çalışan sadakati ve kamuoyundaki algısı açısından da ciddi sınavlar yaratacak.
